Majoritatea clienților nu se pierd la preț, ci între două mesaje. Punem la punct pașii dintre prima întrebare și decizie.
Fiecare pas are un moment în care clientul poate dispărea. Acolo lucrăm.
Apasă pe un pas și vezi ce se întâmplă de obicei acolo.
Întrebarea vine seara, răspunsul pleacă a doua zi la prânz.
Punem un răspuns automat care confirmă primirea și spune când suni înapoi. Clientul nu rămâne în aer.
Vorbiți zece minute și nimeni nu notează nimic.
Facem o listă scurtă de întrebări pe care le pui de fiecare dată, ca să nu ceri de trei ori aceleași informații.
Oferta pleacă după trei zile, într-un e-mail de trei rânduri.
Un șablon în care schimbi doar cifrele. Trimisă în aceeași zi, cu ce intră și ce nu intră scris clar.
Clientul spune „mă mai gândesc” și nu mai revii niciodată.
Două-trei reveniri planificate, la momente stabilite dinainte. Dacă răspunsul e nu, afli și asta — și e tot un răspuns.
Același format de fiecare dată, doar cifrele se schimbă.
Ce afli la prima discuție, ca să nu revii cu ele.
Două-trei mesaje scrise dinainte, la momente stabilite.
Toate discuțiile într-un loc, nu în trei aplicații.
Ce spui când vine „e scump” sau „mă mai gândesc”.
Câți au întrebat, câți au primit ofertă, câți au spus da.
Fără „ultimele două locuri” când nu e adevărat.
Fără „am încercat să te sun” dacă nimeni nu a sunat.
Scriem doar celor care ți-au scris sau ți-au dat acordul.
Îmbunătățim pașii. Cât vinzi depinde și de ofertă, și de piață.
Spune-ne cum ajung acum întrebările la tine. Îți arătăm unde se pierd și ce se poate schimba în două săptămâni.
